利亞零售有限公司
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業務範疇

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OK便利店業務簡介

香港OK便利店
OK便利店乃一24小時營業的國際品牌連鎖便利店。

馮氏零售(前利豐零售)於1985年創立香港首家OK便利店,所有香港店舖均由公司全資擁有及管理,所以全線店舖於業務運作、策略推行上,均能達至步伐一致,水準劃一。

OK便利店一向以 "快捷、整潔、友善" 為優質顧客服務指標;並分別於2000年、2002年、2009年、2010年、2011年及2012年六度贏得香港零售管理協會「傑出服務大獎」。

香港OK便利店之控股公司利亞零售於2001年1月成立;同年將香港OK便利店業務於香港聯交所創業板上市,環球配售股份獲得14倍超額認購。於2011年6月,利亞零售由香港聯交所創業板轉到主板上市。

OK便利店(香港)有限公司,即利亞零售之附屬公司,擁有OK便利店品牌在香港、澳門及中國內地大部份地區之獨家經營權。

廣州OK便利店
廣州首家OK便利店於二零零二年十一月以合營企業的方式投入服務,並名為利亞華南便利店有限公司。OK便利店以此正式進駐廣州市場,獲廣州市政府列為該年度十二個重大項目之一。

廣州OK便利店借助於香港經營和管理OK便利店的豐富經驗及國際營運理念,配合內地顧客需求及獨特的市場環境,提供優質的便利服務,於業界地位卓越。

作為新一代的便利店,廣州OK便利店更引進全新概念的美食服務,以「好知味」"Hot & In" 獨家品牌推出一系列新鮮出爐麵包及即磨即制的精選飲品,為廣州市民提供嶄新美味的早點。

廣州OK便利店貫徹香港OK便利店訂立的「快捷、整潔、友善」之優質顧客服務宗旨。

隨著多年來的業務拓展,在特許經營的營運協議下,OK便利店先後在澳門及珠海開設分店,為珠江三角洲一帶的消費者提供優質便利服務。


營運摘要
  • OK便利店均設於住宅區及商業區高人流的優越地段。
  • 於香港、澳門、廣州及珠海經營約450家OK便利店。
  • 珠三角全線OK便利店的每日平均顧客人次合共逾53萬。
  • OK便利店於香港及廣州共聘有4,100名員工。
  • 2013年全年營業額35億港元。

貨品類別
OK便利店提供市場上最暢銷的日常消費品,包括各式包裝飲品、報章雜誌、名牌香煙、雪糕、奶類產品、電話咭及網上遊戲咭、冷藏微波爐食品、糖果小食、家庭用品,以及一系列便民服務,包括代收電費及煤氣費、八達通增值服務、售賣迪士尼樂園門券及易辦事的「提款易」服務等。

香港OK便利店屢創新猷,為加強便民服務,更能迎合時尚生活潮流,與香港最具人氣的「點買」一站式網購服務平台及台灣網絡書店「金石堂」合作,提供網購配送服務;此外還提供「宅急便」個人包裹快遞服務,並與AEON合作發行全港首張Visa payWave便利店聯營信用卡。

此外,OK便利店還以自家品牌 "Hot & In" 提供獨家精製的食品及飲品系列,締造競爭優勢,包括店內即焗新鮮出爐麵包、杯裝冷熱飲品,如鮮磨豆漿、港式奶茶、咖啡及瓶裝鮮榨果汁、即焗薄餅、午餐飯盒、鮮製三文治以及加熱點心,好知味美食吧等。

有關香港OK便利店所提供的貨品類別及服務詳情,請瀏覽www.circlek.hk 網址。

目標顧客
OK便利店主要目標顧客群乃上班一族及學生,平均每週使用便利店購物頻率高達三次以上。

七大核心專長令OK便利店成為顧客偏愛的品牌
  • 優質顧客服務
    提供整潔、舒適的店舖環境和快捷、友善的顧客服務,出入容易、付款容易。
  • 策略性營銷計劃
    建立鮮明時尚的品牌形象,不斷為顧客提供日新月異的購物樂趣和新鮮感。
  • 優質類別管理
    以合適的價錢零售最合適的貨品,滿足顧客當時當地的購物需要。
  • 整合完善的供應鏈管理
    將供應鏈管理的每一環完善整合,以最高效率、最低損耗為店舖提供價錢合理、存貨量適中的熱賣貨品。
  • 綜合資訊系統
    優化的綜合資訊系統確保於供應鏈管理程序中貨流資訊及時溝通。
  • 新店擴展策略
    每家新店均設於方便顧客購物之高人流地段。
  • 以無窮創意 轉出新鮮感
    集中資源不斷推出創新意念的推廣活動及廣告攻勢,提供最新貨品及多元化便民服務,以彰顯OK品牌「新鮮感全接觸」的市場定位。

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